Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng e678, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
e678 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu hoặc điều khoản qua email hỗ trợ.
Lịch sử tài khoản Tra cứu toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong mục tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại e678.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trong một thời gian nhất định.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và hướng dẫn các bước xác minh để mở lại tài khoản.